Deceptive business practices, blackmail and threats

Les escroqueries à la voyance gratuite se généralisent. Pour faire valoir vos droits, nous vous invitons à prendre connaissance des informations mises à la disposition du public et du consommateur par la DGCCRF, en cliquant sur le lien suivant: http://www.economie.gouv.fr.... Ou encore en cliquant sur le lien suivant http://www.actionvoyance.fr/

Voici mon histoire C'est la société MyAstro qui m'a harcelée de coups de téléphone pour m'offrir une consultation totalement gratuite de 10 minutes, ensuite 5.50 euros la minute supplémentaire. Aucun autre renseignement. C'est vraiment un cadeau. Ils ne m'ont pas demandé de renseignement sur ma carte de crédit, mais probablement avait gardé depuis longtemps mon compte, les coordonnées de mon compte ainsi que le code secret??? Légal ou illégal ??? Voilà ce que je leur écrit suite à leurs menaces de me mettre au contentieux et si j'avertis ma banque de m'accuser devant les tribunaux de fraude. Après 8 minutes de conversation j'avertis que je ne pourrai continuer car je n'ai pas les ressources nécessaires. De plus ils enregistrent les communications où je m'explique clairement à ce sujet. Voici le courriel :
comptabilite@kg-com.fr
À an 12 à 10h36 PM
Madame, Monsieur,

Suite à votre consultation de voyance du 12/01/2017, nous vous avons accordé une facilité de paiement pour régler la somme de 552,00.

Comme convenu, il y a eu ce jour de prélevé la somme de 276,00€.

Vous trouverez ci dessous l'arrangement convenu avec votre échéancier:

276,00 € le 06/02/2017 par CB

Nous vous prions d’agréer, Madame Monsieur, nos sincères salutations.

Merci de bien vouloir répondre à ce mail pour valider cet arrangement, sans cela l'accord ne sera pas accepté.

Cordialement,

Le service comptabilité www.myastro.fr.
Tel : 04.82.53.71.60

Voici ma réponse :
Bonsoir,
Je ne valide aucun arrangement.
En effet, vous m'avez téléphoné pour me prévenir que je recevrais un cadeau de votre société et 10 minutes de voyance gratuite. Après 8 minutes de conversation j'ai prévenu votre voyant que je ne pouvais dépasser ce temps de consultation car je n'étais pas en mesure d'assumer aucun frais vu ma situation personnelle grave. Maladies graves, je l'ai répété à plusieurs reprises et il m'a dit que je ne devais pas me préoccuper qu'il comprenait et serait là pour m'aider et s'arranger avec la direction pour trouver un arrangement convenant aux deux parties. Chaque fois et à plusieurs reprises, je lui ai confirmé ma situation financière et mon état de faiblesse et qu'il ne serait pas possible de prélever un montant important sur ma carte de crédit.
Je ne pouvais pas raccrocher car il avait beaucoup d'informations à me donner car la situation était très difficile.
J'ai insisté que je ne pourrais pas payer, mais il voulait m'aider, je ne devais pas m'inquiéter.
Vos communications sont enregistrées, donc vous pourrez vérifier que j'ai bien insisté concernant ma situation financière et maladie grave.
J'ai en outre expliqué que j'étais pensionnée avec une toute petite pension et d'autres créanciers avec huissier pour les frais de maladie, ainsi qu'une procédure et frais d'avocat pour des faits gravissimes commencés en 2002 pour encore quelques années contre un agresseur où il y a de nombreuses agressions graves, coup de sécateur, homophobie, 3 sinistres totaux avec un camion etc. Depuis septembre 2016 l'agresseur est enfin incarcéré. Bref.... cela a engendré de la dépression grave et maladie grave.
En outre, le voyant m'a proposé des travaux pour un montant dépassant mes sources de revenus dont je dispose juste pour vivoter.
Il m'a dit avant de raccrocher que nous avions parlé 76 minutes, moins 10 minutes gratuites, soit 66 minutes pour un montant de 363.00 euros. (voir enregistrement)
J'étais affolée et plus que stressée, mais d'après lui je ne devais pas avoir d'angoisse qu'il arrangerait cette situation avec son service administratif. De plus, il prélèverait les 66 minutes de ce jour d'un abonnement à prendre pour 150 minutes à 4.00 euros ???? je ne vois rien dans vos tableaux correspondant à cette proposition de 150 minutes???? (bien plus cher encore qu'un abonnement illimité - nouvelle arnaque ????)
J'ai en ma possession un écrit de mon chirurgien insistant que je pouvais vivre aucun stress sous peine de récidive. Je suis sous médication pour cela aussi.
J'estime avoir été manipulée et mise en confiance.(abus de confiance)
J'ai eu une femme au téléphone absolument sans aucune humanité et qui ne voulait rien écouter et qui me disait qu'elle ne pouvait pas parler car il n'y avait pas de minute à consacrer à cela. En outre elle réclamait 552 euros ?????? Elle a immédiatement soustrait de ma carte de crédit la somme de 276.00 euros et si je ne pouvais payer le solde je serais poursuivie devant les tribunaux.
Cette manipulation et ses suites m'ont mises dans un état de stress violent. J'estime avoir été abusée, manipulée, arnaquée.
Je préviens immédiatement ma banque de cette arnaque.
J'envoie par recommandé avec accusé de réception, copie du présent mail à KGCOM - DROIT DE RETRACTATION – 4 quai Joseph GILET 69004 LYON.

J'ose espérer que nous trouverons un compromis à cette situation intolérable.
Bien à vous.
Claire

Abus de confiance
Les personnes âgées, malades ou infirmes sont des cibles idéales pour les gens sans scrupule. En cas d’abus, des recours sont possibles.

Une pression insupportable
Les femmes âgées qui vivent seules sont les principales victimes de l’abus de faiblesse. Cette infraction est constituée lorsqu’une personne profite de la faiblesse et de la vulnérabilité d’une autre pour obtenir quelque chose.
Prouver son état de faiblesse
Attention ! Tous les individus ne peuvent pas se prétendre victimes d’un abus de faiblesse. Ne sont concernés que les mineurs, les femmes en état de grossesse apparente, ainsi que les personnes que l’âge, la maladie, l’infirmité ou la déficience ont rendues particulièrement vulnérables.
Il ne suffit pas d’être âgé ou dépressif pour se prétendre victime. Dans les faits, la personne qui a été abusée doit prouver que, en plus d’être âgée ou malade, elle était trop faible pour se défendre ou résister à la manipulation.
Abus de faiblesse - 08/12/2016
Personne agée sur un banc
C'est une pratique commerciale qui consiste à solliciter le consommateur afin de lui faire souscrire un contrat (souvent lors d'un démarchage à domicile) en abusant de la situation de faiblesse ou d'ignorance de la personne : âge avancé, mauvais état de santé, mauvaise compréhension de la langue française, etc.
La nécessaire constatation d’un état de faiblesse
Sont concernées les consommateurs en situation de faiblesse ou d’ignorance. Il s'agit de personnes qui ne sont pas en mesure d'apprécier la portée des engagements qu'elles prennent, ou de déceler les ruses ou artifices déployés pour les convaincre à y souscrire, ou font apparaître qu’elles ont été soumises à une contrainte.
Cet état peut résulter, notamment, d'un âge avancé, d'un mauvais état de santé, d'une mauvaise compréhension de la langue française.
L’abus de faiblesse peut aussi être constitué par une vulnérabilité "momentanée" du consommateur, compte tenu des circonstances (par exemple dans une situation d'urgence, une situation passagère liée à des circonstances particulières).
Cependant les tribunaux considèrent que l’état de faiblesse doit être démontré, en effet le seul fait d’être âgé ou malade ne suffit pas.
Toutefois, les circonstances ou l’état de faiblesse doivent préexister à la sollicitation du professionnel et être indépendantes des circonstances créées lors de la souscription de l’engagement.
Enfin, la faiblesse ou l'ignorance doit être connue du cocontractant.
En tout état de cause, l’abus doit avoir été réalisé dans le but de faire souscrire à la personne en état de faiblesse des engagements au comptant ou à crédit sous quelque forme que ce soit.
L'engagement doit avoir été obtenu dans l'une des circonstances suivantes :
visite à domicile ;
à la suite d'un démarchage par téléphone ou télécopie ;
à la suite d'une offre effectuée à domicile sous forme de sollicitation personnalisée à se rendre sur un lieu de vente, assortie d'avantages particuliers (cadeaux, espérances de gains, remises, etc.) ;
à l'occasion de réunions ou d'excursions organisées par l'auteur de l'abus de faiblesse ou à son profit ;
lorsque la transaction a été faite dans des lieux non destinés à la commercialisation du bien ou du service proposé, ou dans le cadre de foires ou de salons ;
lorsque la transaction a été conclue dans une situation d'urgence sauf si le consommateur avait la possibilité de consulter préalablement une personne qualifiée.
Les consommateurs doivent toujours conserver leur vigilance, faire jouer la concurrence et lire attentivement les contrats avant de prendre tout engagement.

Article 223-15-2
Modifié par LOI n°2009-526 du 12 mai 2009 - art. 133
Est puni de trois ans d'emprisonnement et de 375 000 euros d'amende l'abus frauduleux de l'état d'ignorance ou de la situation de faiblesse soit d'un mineur, soit d'une personne dont la particulière vulnérabilité, due à son âge, à une maladie, à une infirmité, à une déficience physique ou psychique ou à un état de grossesse, est apparente ou connue de son auteur, soit d'une personne en état de sujétion psychologique ou physique résultant de l'exercice de pressions graves ou réitérées ou de techniques propres à altérer son jugement, pour conduire ce mineur ou cette personne à un acte ou à une abstention qui lui sont gravement préjudiciables.
Lorsque l'infraction est commise par le dirigeant de fait ou de droit d'un groupement qui poursuit des activités ayant pour but ou pour effet de créer, de maintenir ou d'exploiter la sujétion psychologique ou physique des personnes qui participent à ces activités, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et à 750 000 euros d'amende.
Je suis invalide, le cancer, pensionnée (et ils mangeront toute ma pension, des créanciers autres qu'eux (je l'avais très bien expliqué avant de commencer.
Je n'ai pas dormi et dans une situation de stress épouvantable qui pourrait provoquer une récidive. J'ai envie de mourir car je vais être dans le trou, plus payer mon loyer, manger, payer mes traitements à l'hôpital et le reste... l'électricité, le chauffage, les huissiers dans un autre procédure. Je vis dans un logement social et comme je ne suis pas capable de sortir vivre dans le silence, s'ils saisissent ma télé ou mon ordi, plus de contact avec le monde extérieur, ce sera la fin pour moi.
Aidez-moi par pitié. Que faire ???? Merci à tous ceux et celles qui essaieront de m'aider.