Pratiques commerciales trompeuses, chantage et menaces

J’ai été contactée il y a une semaine par le site MY ASTO , au bout du fil une femme au demeurant très sympathique m’a dit que cela ne me coûterait que 1 € les 10mn de consultation, j’ai rétorqué que c’est souvent ce qu’ils disent mais que cela est faux, elle m’a répondu que je n’avais rien à craindre et que je pouvais arrêter quand je voulais, que beaucoup de personnes le faisaient au bout de 10 mn. Je lui ai demandé le montant de la mn après les 10 mn passées et elle m’a répondu qu’elle ne savait pas mais que le voyant me le dirait (déjà cela m’a surpris, elle me téléphone et ne connaît pas le prix de la minute ?), qu’il était obligé de me le dire avant de commencer la consultation et qu’après je pouvais cesser la consultation si je le voulais. Naïve je l’ai cru … un rendez-vous pour consultation a été fixé à 15h30. Un voyant prénommé Alexis m’a appelée, je lui ai dit que j’avais 10 mn à 1 € et que je ne pouvais aller au-delà que je n’en avais pas les moyens, mon époux étant hospitalisé et étant seule à travailler ; Il ne m’a pas répondu … A la fin lorsqu’il m’a annoncé le prix, que je devais la somme de 175,50 €, ce qui pour lui faisait 27 mn de consultation, sachant que pour eux (d’après leur compteur j’ai commencé à 15h36 et j’ai terminé à 16h07, pour moi cela ne faisait pas 27 mn, cela m’a laissé sans voix. Puis il m’a repassé un homme : je lui ai expliqué qu’il y avait 10 mn gratuites et que je ne devais pas 175.50 €… mais il m’a répondu que c’était faux que j’avais bien… conversé 27 mn,. Je lui rappelle la gratuité des 10 mn à 1 € , mais il a passé son temps a répéter la même chose.

Comme j’ai fait part de mes difficultés financières et de la période difficile que traversait mon couple, pour me faire passer la pilule , il m’a demandé à quel moment je voulais que mon compte soit débité. Mais , entre-temps, il a tenté de débiter la somme de mon compte : le paiement a été refusé. Cependant , pour avoir la conscience tranquille , j’‘ai rappelé leur Centre de gestion pour avoir un éclaircissement sur ces pratiques trompeuses , on m’a répondu que le 1 € correspondait à une sécurité, ( une sécurité de quoi ? ), alors que celle de l’accueil m’a juré que c’était 10 mn gratuites et à aucun moment il n’ a été question d’une quelconque sécurité. Je n’en revenais pas et on m’a répondu qu’il était 16h30, qu’ils étaient fermés et que je devais rappeler lundi. Je précise qu’on était vendedi.

Comment peut-on être de si mauvaise foi et arnaquer, tromper les gens dans la détresse…

Et bien entendu, ce jour je reçois un appel de My Astro qui me menace de gendarmerie, que mon non paiement est parti au contentieux et j’en passe…

Pouvez SVP me dire ce que je dois faire afin qu’ils cessent de me harceler, car je n’ai pas les moyens de régler cette somme qui est une grosse arnaque.

Amélie*

, *le nom a été volontairement remplacé