Voyancepartelephone.mobi: des idioties à la pelle

Je suis en dépression

Je vous écris ce mail car comme des milliers de personnes je me suis fais avoir par la société « Cosmospace ». je reçois aujourd’hui un courrier mentionnant le nom de la société et me demandant le recouvrement, alors que je suis passé par le site (www.voyancepartelephone.mobi) , les personnes au téléphone ne m’ont jamais parlé de cette société, au contraire, on m’a dit quand j’ai posé quelques questions au standard, que c’était une petite entreprise avec justement peu de médiums pour que le sérieux soit assuré.. Le déroulement a été le suivant : j’ai appelé le 11 aout ce numéro 0892 569 469, je pensais que c’était de l’audiotel payant a la minute comme indiqué, une standardiste prend mon appel et m’en demande la raison, je lui dis que c’est pour un problème affectif, elle me dit je vais vous passer en consultation avec « Bruno ». Elle me dit que pour mon problème il faut que je passe en consultation privée mais que ce n’est que 15 E les premières 10 mins et qu’au delà j’entendrais un bip pour savoir si je veux continuer ou pas. Elle me demande donc mon numéro de carte bleue, nom, prénom, adresse, email et date de naissance, en me disant que c’est plus avantageux pour moi qu’en audiotel et me redonne un numéro en 01, le 01 77 77 90 06. Je rappelle donc ce numéro, la voix d’accueil me dit d’appuyer sur « 1 » pour valider les CGV, ce que je fais sans me méfier car pour moi on venait de tout m’expliquer. J’obtiens la standardiste qui me demande tout de suite avec quel voyant j’ai rendez-vous, je lui dis et elle me demande mon nom et prénom, date de naissance pour confirmer et on me dit, ok « Bruno » va vous prendre tout de suite, je commence donc a me livrer à ce monsieur que je ne comprends pas bien car il a un fort accent et ne parle pas correctement français, il est cependant gentil, au bout des 10 mins, alors qu’il s’apprête à me révéler « certaines choses » il me dit c’est fini le temps on continue ? (le bip était quasi imperceptible mais peut-être aussi que c’est parce qu’il parlait en même temps, mais il me l’a dit de vive voix) donc je lui dis oui car sinon les 15 Euros déjà dépensé n’aurait servi a rien car il ne m’avait pas encore dit ce qu’il s’apprêtait à me révéler… Au final il arrive a me tenir en haleine et à répondre a certaines questions mais de manière évasives, cela durera 35 mins supplémentaires.

A la fin de la conversation, il me dit : « Pour ton problème mon ami, il va nous falloir 5h, après ça sera bon ! Tu dois me rappeler le 2 et le 9 septembre. Je te repasse ma secrétaire qui va tout t’expliquer… » La secrétaire/ standardiste me reprend et m’explique que je vais devoir une somme de plus de 400 E et qu’il est avantageux pour moi de prendre un forfait à 1300 E pour un an, que ça couvrira les 5h dont j’ai besoin pour régler définitivement mon problème sentimental et que ça sera bien plus avantageux, car cela fait baisser le coût de la minute et que sinon ça me couterait beaucoup plus cher, que c’est une faveur qu’ils me font, c’est valable pendant un an à utiliser quand et comme je veux. J’ai les larmes aux yeux à ce moment là, je suis complètement anéanti par certaines révélations et le voyant a suggéré certaines précisions qu’il aurait à me dire a la prochaine consultation, je dis donc oui, sans vraiment réfléchir… Elle m’explique qu’ils vont étalonner le paiement en 4 x 325 E et met fin à la conversation. Je raccroche, je rappelle 2h plus tard, car après avoir percuté, gagnant à peine plus du smic et étant quasi dans le rouge chaque mois, je me dis que c’est totalement déraisonnable. J’ai donc à nouveau une personne au bout du fil, différente cette fois ci, je lui explique que je voudrais revenir sur l’abonnement et ne payer que ce que je dois. La personne me dit qu’elle transfère la demande au service en charge du paiement, qu’ils me rappelleront… La journée se passe personne ne me rappelle, je re rappelle le lendemain pour savoir pourquoi on ne m’a pas rappelé, on me dit que ça sera fait dans l’après-midi, de ne pas m’inquiéter. Une journée se passe encore et rien, le lendemain je rappelle une énième fois et on me dit a nouveau que ça sera dans l’après-midi que la personne a bien pris note qu’elle devait me rappeler mais qu’elle n’était pas là la veille et qu’elle me rappellerait dès son arrivée dans l’après-midi. Finalement dans le milieu de l’après-midi je reçois un coup de fil, j’explique mon problème et là on me dit que c’est trop tard, que je ne peux pas revenir sur l’abonnement, que je ne peux pas me rétracter que ce n’est valable que pour des abonnements non commencés et que moi je l’ai déjà entamé et que du coup c’est comme si j’avais déjà utilisé le service, elle me dit qu’elle demande à sa supérieur si on peut pas me faire une énième gentillesse, puis elle me dit qu’ils acceptent de me le baisser a 900 E mais que c’est le minimum, qu’on ne peut pas faire autrement, qu’aucun recours n’est possible, que je me suis engagé, qu’ils ont mon accord verbal enregistré. Je leur dis contre mon grès ok, totalement dégouté par cette manipulation dont j’ai été victime mais puisque on ne peut rien faire d’autre… Elle me dit qu’elle m’enverra une facture le lendemain… (Je ne l’ai jamais reçue)   Le mois se passe, il me prélève la première partie, 15 E + 325 E, c’est la que je vois qu’en fait la société c’est Cosmospace alors que ce n’était inscrit nulle part sur le site audiotel de départ, car sinon je ne les aurais jamais contacté, j’avais déjà lu certaines choses négatives a leur sujet. J’ai été idiot de croire qu’il n’avait qu’un site !   Je recontacte donc le voyant le 2 septembre pour qu’il me dise enfin ces fameuses précisions, et là je l’entends manger au téléphone, il se rappelle a peine de mon histoire et confond tout ce que je lui ai dis, prénom, situations, je sens qu’il mélange avec d’autres situations qu’on lui a raconté, absolument pas professionnel et en plus il me répète 4-5 fois la même chose, je sens que c’est pour que le forfait s’écoule.. Là je me rends compte que c’est clairement une arnaque, il me dit de faire totalement l’inverse de la dernière fois, il me raconte n’importe quoi, je suis perdu.. Il me dit qu’en fait il faudra rappeler le 5 en plus du 9 septembre, car il y aurait un dénouement à ce moment la.. C’est lui qui raccroche, car il doit prendre quelqu’un d’autre.. (On ne m’avait jamais dit que j’avais un temps imparti..)   Profondément déçu, je décide de faire annuler ma carte, hors de question de payer un charlatan, on m’avait assuré d’ailleurs au départ le sérieux des voyants triés sur le volet.. Ils me menacent donc aujourd’hui de m’envoyer huissier et avocat si je ne paye pas la consultation de 220 E car ils ne peuvent plus prélever. J’ai encore du forfait chez eux que je ne dépenserais évidemment jamais et que je ne peux de toute façon pas payer étant déjà à découvert..  

J’aurais voulu étalonner et payer que ce que je leur dois car je suis quelqu’un d’honnête mais ils ne veulent rien entendre, il faut tout payer que ça soit consommé ou pas, que vous soyez en difficultés ou pas.. Dans ces conditions et au vu de tout le processus de manipulation, passez de 0.34 cts la minute a 15 E puis 900 E voir même 1300 E au départ.. (en plus on se dit, au tout début c’est si cher car ils sont très sérieux.. C’est tout l’inverse, j’ai jamais vu autant d’idioties et de manque de professionnalisme, pardon pour le jugement de valeur, mais c’était sans équivoque et puis ce forcing pour reprendre rendez vous a quelques jours d’intervalles, après j’ai été plusieurs fois appelé par leur standard, je ne répondais plus, mails et maintenant courrier. J’ai bloqué mails et téléphone. Je suis rentré en dépression depuis le mois dernier et je sens que c’est de pire en pire, je ne sais pas comment faire..   Merci pour toute l’aide et les infos que vous pourrez m’apporter, je suis prêt à déposer plainte auprès de monsieur le Procureur de la république et à informer les associations de consommateurs …
   Karl