2010年8月17日,我的女兒瑪麗娜剛經歷了與伴侶的痛苦分離,她受到短信71030上千里眼服務廣告的誘惑,無法應對。 2011 年 1 月 2 日,在註意到發生的情況後,我封鎖了手機以阻止簡訊流,因為我們沒有其他辦法。結果令人印象深刻:Bouygues 收到 4,600 條短信,發票金額為 2,623 歐元,其中 1,011 歐元已支付,10 月、11 月和 12 月的直接借記已記入銀行。
我給法國 CELLFISH MEDIA 公司的第一封電子郵件,他們回覆說他們不承擔任何責任;據該公司稱,Bouygues 必須驗證該付費簡訊服務的運作情況。
……首先,我聯繫了這位接線員,他告訴我,他並不關心客戶的行為,但多虧了他的客戶服務,我最終了解了發生了什麼以及如何擺脫它,這讓我找到了法國 CELLFISH MEDIA 公司,他認為該公司全權負責。
為了了解這個過程,我對71030服務進行了兩次測試,發現沒有明確表示接受,也沒有任何資訊可以讓消費者自由選擇,即:
1- 每次簡訊交換均需付費,
2-換貨不受限制,顧客可能會受到持續提醒,
3- 沒有任何資訊可以聯繫法國 CELLFISH MEDIA 公司,更不用說終止千里眼簡訊交流了
4- 除了幾條短信外,價格沒有明確標明,但要獲得價格,您必須寫下“live”一詞,而無需進一步詳細信息…。
5-不了解簡訊+如何運作的消費者會被系統性地「困住」。更令人震驚的是,這類產品主要吸引的是心理脆弱的受眾。
我了解到所謂的「CELLFISH MEDIA 千里眼」的做法,他們透過操縱弱勢客戶並讓他們相信自己有能力幫助他們獲得冷酷的現金,從而虐待他們。
因此,我認為我的女兒受到了這家專門從事大規模詐欺的公司的行為的傷害。
我命令後者償還以千里眼為幌子騙取的款項,這相當於精神操縱和江湖騙術。
顯然,我們更願意友好協商,但也不會不使用一切法律手段來維護我們的權利。
蒂埃里
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