2010년 8월 17일, 파트너와 고통스러운 이별을 겪은 나의 딸 마린(Marine)은 SMS를 통해 71030번으로 투시 서비스를 광고하는 유혹에 빠져 대처하지 못했습니다. 2011년 1월 2일, 무슨 일이 일어나고 있는지 알아차린 나는 다른 방법이 없었기 때문에 문자 메시지의 흐름을 막기 위해 휴대폰을 차단했습니다. 그 결과는 인상적이었습니다. Bouygues가 청구한 금액 €2,623에 대해 4,600개의 SMS가 교환되었으며 그 중 €1,011가 지불되었으며 10월, 11월, 12월의 자동 이체 금액이 은행에 이체되었습니다.
CELLFISH MEDIA France 회사에 보낸 첫 번째 이메일에서 그들은 책임을 질 수 없다는 답장을 받았습니다. 이 회사에 따르면 Bouygues는 이 유료 SMS 서비스의 작동을 확인해야 합니다.
… 우선 이 교환원에게 연락했는데 그는 고객의 행동에 관심이 없다고 말했습니다. 하지만 그의 고객 서비스 덕분에 나는 무슨 일이 일어나고 있는지, 어떻게 벗어날 수 있는지 이해할 수 있게 되었고, 그가 전적인 책임이 있다고 생각하는 CELLFISH MEDIA France라는 회사를 소개하게 되었습니다.
프로세스를 이해하기 위해 71030 서비스를 두 번 테스트한 결과 명확하게 동의한다는 표현이 없으며 소비자에게 자유로운 선택을 제공할 수 있는 정보가 없음을 확인했습니다. 즉, 다음과 같습니다.
1- 문자 메시지 교환에는 요금이 부과됩니다.
2-교환은 제한되지 않으며 고객에게 지속적인 알림을 받을 수 있습니다.
3- CELLFISH MEDIA France 회사에 연락할 수 있는 정보가 없으며 투시 문자 메시지 교환을 중단할 정보도 없습니다.
4- 가격은 몇 개의 SMS 메시지를 제외하고는 명확하게 표시되어 있지 않습니다. 하지만 가격을 얻으려면 추가 세부정보 없이 “live”라는 단어를 써야 합니다…
5-SMS+ 작동 방식을 모르는 소비자는 체계적으로 “갇혀” 있습니다. 이러한 유형의 제품은 주로 심리적으로 약화된 청중을 끌어들이기 때문에 이는 더욱 충격적입니다.
나는 취약한 고객을 조종하고 현금을 위해 그들을 도울 수 있다고 믿게 만드는 소위 CELLFISH MEDIA 천리안의 관행에 대해 배울 수 있었습니다.
따라서 저는 대규모 사기 전문 회사의 관행으로 인해 제 딸이 피해를 입었다고 생각합니다.
나는 투시를 빙자하여 사기적으로 모은 정신 조작과 사기 행위에 해당하는 금액을 후자에게 상환하라고 명령했습니다.
우리는 우호적인 합의를 선호하지만 우리의 권리를 주장하기 위해 모든 법적 수단을 사용하는 데 실패하지 않을 것이 분명합니다.
티에리
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