合法的

答辯權

….我有機會在公司和另一個平台上工作。在公司內工作需要一定的限制:有義務確保音訊電話的工作時間以及週末和晚上的工作時間。他們的佣金率至少是 Wengo 提供的佣金率,而且往往要高得多,因此他們的利潤要高得多。向客戶收取的費用可能過高:前 10 分鐘 15 歐元,之後每分鐘最高 7.5 歐元…

在像 Wengo 這樣的平台上工作,我就是獨立工作者,不受工作時間和費率的影響,也可以自由地接受或不接受 Wengo 提供的多種促銷活動。因此,合約很簡單:技術介面、一般通訊和廣告部分以及結構的開發都是他們的。這是我在那裡代表的機會。

因此,每位專家都可以自由地用自己的語言在那裡展示自己,並使用可用的工具:部落格、訊息等。我從未受到任何壓力,甚至有可能在我自己的網站上傳播在 Wengo 上收集的意見,或顯示電視段落的鏈接,同時保持完全自由和獨立於我的網站的管理!

Bertrand Cailac 在題為“Wengo:詐騙專家?”的帖子中提出的論點,以及隨後的帖子,除了意見之外,還包含有關 Wengo 功能的錯誤,例如:

• 我已完全知情地同意使用科技工具,並且我已完全知情地同意參加或不參加促銷活動。作為一名專業人士,我可以為我的工作品質和我的管理選擇承擔法律責任。

• 從法律上講,我負有手段義務,而非結果義務。事實仍然是,當我沒有「抓住」一個人,或者事實證明我的預測是錯誤的時,我有辦法以購買憑證的形式返還一次或多次諮詢中收集的款項(甚至更多:Wengo也收集的款項,以免客戶受到傷害,然後我自掏腰包),以便客戶可以求助於他自己的另一位專家。選擇… 退還 Wengo 收到的款項並自掏腰包對我來說似乎也是正確的:我的供應商沒有出現技術故障,促銷優惠也兌現了承諾:為什麼他們會因為我的失敗而承受負擔? ….

• 客戶也可以透過訊息聯繫他所選的專家,然後建立定期的書信交流。另一個非常實用的工具,但如今平台或公司很少或根本沒有提供。

• 主頁上專家的顯示遵循非常簡單的規則,所有專家都可以訪問,並且網站上的解釋也非常清楚,基於出席時間、給定時間段內的呼叫次數(例如前 10 名的 15 天)、客戶滿意度等。  在我看來,這是一個非常反應的系統,反映了專家們的努力和他們的服務品質……就像任何拉開帷幕幾天的交易者一樣,我會看到我偶爾的客戶離開去尋找其他供應商,我的忠實客戶在等待我度假歸來。  像任何商人一樣(我們是合法的以及行政上的考慮),我會看到我的營業額增加或減少,這取決於我為晉升或溝通所做的財務努力、我在場和工作的時間、售後服務(其次是私人消息),以及 - 最重要的是 - 我的工作品質……    「Wengo專家」都是獨立人士,即使他們是同一個「公司」的一部分,但他們仍然是…我的直接競爭對手!因此,即使我仍然與我的公司團結一致,無論是面對濫用行為(透過加入 INAD),還是面對不公正的誹謗,我也不想被視為「短視專家」或更糟……因為我像其他獨立人士一樣使用通訊工具和技術介面。

• 我現在將轉向另一個被廣泛提出的觀點,這也是INAD 的鬥爭之一:對千里眼的沉迷以及隨之而來的損害。像任何成癮一樣,它需要治療。每個可能導致成癮的領域都會受到相同的警報:PMU 或 Française des Jeux 總是提供自我調節的可能性……以及盡可能讓成癮者(因此不再控制自己)能夠這樣做。我不會在這裡對所有可能的成癮(遊戲、酒精、性、賭博等)進行可能的比較和相似之處。  我只想在這裡指出一點:當我透過Wengo接聽一個人時,我不可能知道,因為他們的聯絡方式受到保護,他們是否上癮,他們是否已經諮詢過,以及他們可以諮詢誰:只有同一個人再次打電話,以及隨後的對話,才能發現他們的上癮行為和自主權的喪失。當然,和每位專家一樣,我也接到過這樣的電話,有時當客戶談論此事時,我發現他或她有時已經在這些成癮系統中待了很長時間……  客戶忠誠度不一定是該客戶群的成癮,不幸的是,成癮客戶比例的減少很難檢測和「管理」。但Wengo仍然在這裡向每位專家提出將這些人報告給他,而專家仍然可以自由地拒絕這些人。不幸的是,只需要一次拒絕和解釋就能看到這個人消失,但不能保證他們不會去其他地方…

我在這裡再次以我個人的名義發言:Wengo 關於選擇接受或不接受「客戶專家」(因為我們從他們那裡購買)的這一要求反映了其維持所提供服務品質的願望。當然,這個系統並不是萬無一失的,但我至少給了它嘗試的意願。即使它的主要使命不是從事人道主義工作,而是成為一家成功的公司。這就是它存在的理由,Wengo 無意看到其提供的服務品質長期受到玷污甚至受到質疑。就像任何選擇服務並致力於透過品質取得成功的服務提供者一樣…… 

這是我的長篇大論……因為作為“Wengo 專家”,我很遺憾地看到 INAD 網站上正在進行一場真正的活動。然而,我是該網站的一部分,因為我遵守 INAD 所捍衛的原則。我只想承認每個專家都是與 Wengo 分包的獨立工人,將“Wengo 專家=騙子”混為一談就是攻擊和誹謗大量不是騙子的獨立人士,他們試圖與服務提供商盡可能地合作,並且對某些人來說他們是 INAD 的成員!

我還想指出,這封信絕不是由 Wengo 贊助的……我只是在這裡捍衛我的職業,以及我今天可以使用的工具和手段…

伊茲亞

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評論

12 則評論
匿名

Les CV des membres de cette profession ne sont jamais clairs.
Jamais aucune date de naissance ni de lieu. Ni vrai prénom. Ni diplômes. Jamais d&#39enfants mentionnés.
Pourquoi cacher des indications personnelles saines que l&#39on demande au commun des mortels ? De quoi avez-vous peur en évitant toute transparence ?

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匿名

PROFESSIONNELLE,J EXERCE PAR AMOUR DU METIER ET NE SUIS PAS UNE USINE A VOYANCE QUI EXPEDIE SES CLIENTS AU BOUT DE 30 MNS CHRONO! AU CONTRAIRE PRENDS LE TEMPS D ETRE A LEUR ECOUTE. AU YEUX D AUTRES CONFRERES JE NE SUIS PAS RENTABLE ET N AI PAS LE SENS DU BUSINESS!!CEPENDANT MES CONSULTANTS CONFIRMENT QUE JE SUIS TRES FORTE,DOUEE,SINCERE SONT RAVIS DE LA CONSULTATION ET ME RAPPELLENT SANS POUR AUTANT ETRE ADDICTS.JE RESPECTE LE CLIENT,ACCEPTE D ABORDER TT SUJET ET DE L ECOUTER SANS LE JUGER,PRATIQUE DES TARIFS RAISONNABLES,NE M ENGAGE PAS A PROMETTRE NI GARANTIR DE RESULTATS.LEUR DIT CLAIREMENT QU IL NE SERT A RIEN DE CONSULTER EN BOUCLE EN POSANT TJRS LA MEME QUESTION.JE PARTAGE LES MEMES VALEURS ETHIQUES ET MORALES QUE L INAD ET TIENT A PROTEGER ET APPLIQUER LA CHARTRE DE DEONTOLOGIE DE LA VOYANCE.HEUREUSEMENT QU ELLE EXISTE POUR RENDRE JUSTICE AUX PERSONNES LES PLUS FRAGILES.JE TIENS A PRECISER QUE JE NE GAGNE PAS MA CROUTE SUR LA CREDULITE DE MES CLIENTS NI LA COMPLAISANCE MAIS GRACE A MON DON REEL ET MA LOYAUTE!!JE N AI CERTES PAS 3000,4000E/MOIS MAIS QUAND UN CLIENT ME DIT "MERCI!VOUS M AVEZ BEAUCOUP ECLAIRE,OU VOUS ETES UNE VRAIE"!C EST MA PLUS BELLE RECOMPENSE!UTOPISTE POUR CERTAINS??PEUT ETRE MAIS CEUX LA NE PARTAGENT PAS MES VALEURS.MES RESPECTS A MR SISSAOUI PRESIDENT DE L INAD QUI A LE COURAGE DE FAIRE ECLATER LA VERITE(ET NON PAS LA SIENNE)AU GRAND JOUR.JE SUIS INDEPENDANTE,TRAVAILLE SEULE ET NE SUIS VICTIME D AUCUNE INFLUENCE.BIEN A VOUS.

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匿名

J&#39aimerais apporter mon témoignage à ce débat.

J&#39exerce l&#39activité d&#39oracle (astrologie tibétaine et chinoise, pour l&#39essentiel) depuis plus de 25 ans.
Sur les conseils de connaissances sachant que je souhaitais m&#39orienter vers l&#39audiotel pour diversifier mes activités, je me suis inscrit en tant qu&#39 "expert", le 6 septembre dernier, sur la plate-forme Wengo.
Cette inscription a été validée et l&#39on m&#39a fait passer deux test en conditions réelles qui, selon les consultants et un conseiller Wengo, se sont avérés être concluants.

J&#39ai donc commencé à attendre que ma fiche, déjà visible sur Google, soit rendue accessible au public, ce qui n&#39est jamais arrivé... bien que le même conseiller dont il est question plus haut m&#39ait dit que la chose serait imminente.

Durant plus de quatre mois, j&#39ai tenté de joindre à de multiples reprises les services Wengo pour savoir s&#39il manquait peut-être un document pour que notre collaboration devienne effective, toujours sans succès. On ne répond jamais au numéro dédié aux experts, on ne répond pas davantage aux emails, et on ne rappelle jamais, malgré les promesses faites par les différents conseillers de transmettre vos messages aux service concerné, joints cette fois via le numéro destiné aux consultants (auquel on répond toujours...)

Durant cette période, j&#39avais indiqué sur mes sites le numéro d&#39appel Wengo ainsi que mon identifiant. Or, les personnes qui cherchaient à me joindre par ce biais aboutissaient inévitablement, au lieu de ma fiche, sur une page d&#39experts Wengo sur laquelle je ne figurais pas... Ce qui, en gros (puisque j&#39ai retrouvé par la suite nombre de pseudos de mes consultants dans les fiches de reporting d&#39experts Wengo) a du drainer vers cette plate-forme grosso modo 30 % de ma clientèle personnelle.

J&#39ai à de multiples reprises demandé à Wengo de me faire savoir où en était ma validation, pourquoi les choses trainaient, ce qui bloquait la procédure, etc. sans obtenir de réponse (on ne m&#39a jamais recontacté).

Mes derniers messages ont été plus directs. J&#39ai dans un premier temps demandé à Wengo de me faire rappeler la semaine suivante au plus tard ou de m&#39indiquer comment fermer mon compte; aucune réponse. J&#39ai ensuite demandé un rappel rapide ou qu&#39on me dise comment fermer mon compte, ou encore que Wengo le ferme directement; pas de réponse. Enfin, vendredi dernier, 20 janvier, je me suis montré plus cinglant et ai exigé qu&#39on me contacte immédiatement ou qu&#39on procède à l&#39effacement immédiat de toutes mes données, en précisant que j&#39avais supprimé tous les liens relatifs à Wengo sur mes sites et que, par ailleurs, en tant que professionnel respectueux de la déontologie propre à sa corporation et de la charte de l&#39INAD, je ne pouvais souffrir d&#39être mené en bateau par une société dont je commençais à douter du sérieux et qui me manquait de respect...
Là, enfin, on s&#39est réveillé hier, 23 janvier, et l&#39on m&#39a transmis cette réponse pour le moins laconique :
"Bonjour,

Conformément à votre demande, nous avons supprimé vos données de Wengo.

Bien cordialement,

Service Experts Wengo
serviceexperts@wengo.com ".

Vous avez dit bizarre?

Gendhun Merit (je ne crains pas de signer !)

P.S. je précise que les deux connaissances évoquées au début de mon post sont aussi voyantes que ma boulangère s&#39y connaît en mécanique... je connais ces personnes depuis 30 ans et elle se sont découvert des dons de voyants et de médium à l&#39avènement des plate-formes sur internet et surtout en découvrant les tarifs qui y sont pratiqués.

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匿名

Les CV des membres de cette profession ne sont jamais clairs.
Jamais aucune date de naissance ni de lieu. Ni vrai prénom. Ni diplômes. Jamais d&#39enfants mentionnés.
Pourquoi cacher des indications personnelles saines que l&#39on demande au commun des mortels ? De quoi avez-vous peur en évitant toute transparence ?

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匿名

j aime Yzya
de tout coeur avec vous
un collègue sur Wengo
Manu GAULTIER

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匿名

ramassis de connerie concernant les detracteurs de wengo et les personnes contre Yzya, je suis egalement sur wengo depuis plusieurs années et wengo a JAMAIS pousse a faire des heures sous peine de deconenction a moins que vous soyiez une nullité dont ils veulent se debarrasser, mais bon on va pas discuter la dessus, je me demande meme ce que vous faite sur wengo cher anonyme a vous en lire.
concernant le stephane medium, je comprends qu&#39il ne fasse pas partie de plateforme...............vu son dialogue honteux et en contradiction avec l&#39esprit que doit avoir un voyant, vous ne pensez qu&#39au fric.
Quant aux voyants qui disent que l&#39Inad c&#39est beau c&#39est genial, quelle foutaise vu que vous payer une cotisation aupres de l&#39Inad tout ca pour ne pas etre attaquer par l&#39Inad car vous etes des poules mouillées.
Je suis mort de rire a lire vos inepties, Yzya a raison mis a part que je trouve un peu pompeux de sa part de faire ce genre d&#39article que tout le monde se fou d&#39ailleurs.

Allez retournez toutes et tous a vos porte monnaie

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匿名

Bonsoir,
• à "l&#39anonyme expert de wengo" :
- Je n&#39ai reçu aucune pression de Wengo sur mon nombre d&#39heure, mais c&#39est vrai aussi que je suis présente en belle quantité d&#39heure.
- Je n&#39ai jamais reçu de proposition de site, j&#39ai conçu et mis en ligne mon site, et ai reçu réponse de Wengo aux questions que j&#39ai posées concernant les quelques points relatifs à mon contrat chez eux. Sans aucune pression ni menace, et avec un accord concernant les liens vers Wengo et Astrocenter.
- Une partie de ma clientèle m&#39a suivie, a bien sur consulté d&#39autres voyants, et me consulte encore, au même rythme qu&#39avant (d&#39une fois par an pour les révolutions solaires, ou pour certains plus souvent dans les périodes de changements). Par ailleurs Wengo m&#39a permis de développer une nouvelle clientèle. Conclusion : je suis gagnante au change...
- Enfin le pseudo n&#39est nullement l&#39identité de la personne, et son affichage en rouge signale des paiements en cours de recouvrement ( et non des addictions) et parfois in fine des impayés. Ces défauts de paiement sont arrivés déjà à une part de ma clientèle et sont rentrés dans l&#39ordre pour le plus grande part. So ?

• à Stephane : vous êtes le seul à avoir répondu sans être anonyme et je vous en remercie. Pour répondre à quelques points que vous soulevez :
- Oui je me rend compte de la dépendance et comme vous je préconise une prise en charge psy.
- Oui j&#39ai choisi Wengo pour leur interface technique et le support de communication et publicité qu&#39il permet, car pour avoir tenté l&#39aventure en solo je me suis bien vite rendu compte que je n&#39avais pas les moyens d&#39assumer un tel budget, donc cette "mutualisation" à laquelle je participe financièrement est pour moi un choix qui s&#39avère judicieux.
- Et oui aussi j&#39ai du mal à être bien mal "identifiée" à une plateforme qui supporte des attaques "d&#39arnaques en tous genres" qui salissent une trop grande part des personnes indépendantes qui ont choisi de travailler avec Wengo et ne sont pas des "arnaqueurs", et tout comme vous j&#39en ai marre d&#39être dans le collimateur des consultants parce que j&#39ai choisi une interface technique de mise en relation et un prestataire de communication... c&#39est le sujet de mon post, les amalgames tels que "experts Wengo : escrocs" portent atteinte à toute une profession, dont nous faisons partie, quelques soient nos choix de fonctionnement.
- enfin je n&#39ai pas fait "l&#39éloge" d&#39une plateforme mais simplement témoigné de ma satisfaction à ce jour de travailler avec eux, relever les erreurs induites par certains posts sur le fonctionnement Wengo, et j&#39ai surtout voulu dénoncer ces amalgames ci-dessus nommés !

Bien à vous,
Yzya

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匿名

Commentaire suite au droit de réponse posté par Yzia sur l’Inad

J’ai fait partie de la première équipe de voyants de Wengo et je peux vous
assurer que ce que raconte cette dame est loin d’être vrai, je suis bien
placée pour vous raconter ce qui se passe vraiment sur ce site.

Cette dame écrit que chaque expert Wengo serait libre de gérer son travail
comme il l’entend, foutaises que cela, car tout au contraire Wengo exige de
plus en plus d’heures de présence sur la plate-forme, et nous sommes
menacés de désactivation si nous n’effectuons pas suffisamment d’heures.

Quant à nos sites personnels, là aussi je n’en reviens pas de lire ce qu’écrit
cette voyante, Wengo nous avait proposé qu’une personne de chez eux se
charge de les créer, mais c’était juste pour être sur qu’on allait faire de la
pub à Wengo et pour nous piquer notre clientèle perso. On nous avait
promis des commissions spéciales si nous faisions appeler notre clientèle
chez Wengo.

J’ai bêtement cru que cela se ferait ainsi mais ces promesses ne furent
jamais tenues, au contraire lorsque mes clientes me demandaient, le service
clients ne se gênait pas et leur répondait que je n’étais pas disponible et
hop ni vu ni connu il leur proposait d’autres voyantes, j ai trouvé cela
écœurant !
En tout cas, cette dame ne doit pas si bien connaître le fonctionnement de
Wengo quand elle dit qu’elle ne sait pas qui l’appelle.

Au contraire, Wengo nous communique le pseudo de la personne qui
appelle et si elle doit de l’argent à Wengo ex sa carte bleue ne passe plus,

son nom est indiqué en rouge, ce qui veut dire que nous devons faire
attention, en plus Wengo prend 8% de plus de com à chaque nouveau client,
alors vous pensez bien que nous surveillons de près les pseudos des clients

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匿名

A la différence de wengo ma cher YZIA un service audiotel (car vous prenez cela pour exemple en début d&#39article) paie une part à l&#39opérateur téléphonique lui ayant fourni le numéro, Wengo n&#39a pas ces frais puisque paiement exclusivement par carte bancaire , je ne suis pas certain que la commission soi moins élevée chez Wengo au global. Mais je ne suis pas là pour faire la pub de ces services qui pour moi ne devraient même pas exister.

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278

En effet malgré votre "laïus" comme vous le dites, je n’adhère aucunement à ce que vus dites.
Si vos avez choisis cette plateforme c&#39est avant tout par les moyens qu&#39il mette dans la pub pour faire connaître la plateforme et comme le démontre les commentaires dans d&#39autres articles que cela soit ici ou sur d&#39autres "forum" les commentaires plus souvent d&#39arnaque(s) que de clients contents..Quand je vois coût à la minute je trouve cela tout simplement.scandaleux. Ce qui me gêne le plus ils sont experts en tout on mélange allégrement un 9 rubriques &#39d&#39aide".
Vous voyez nous n&#39avons pas les mêmes valeurs (un peu d&#39humour) notre métier impose un juste équilibre personnellement j&#39ai choisis l’honnêteté.
A ce titre en tant que professionnel lorsque vous parlez d&#39addiction, vous devriez vous rendre compte de cette dépendance. Personnellement je préconise un psy souvent d&#39ailleurs la voyance ou la médiumnité n&#39étant pas une clef magique.
Je suis signataire de la charte depuis 2001 à ce jour L&#39INAD reste pour moi le seul outil objectif, clairement identifié comme indépendant.
Cela vous dérange certainement que vous puissiez être.identifié comme faisant partie d&#39une plateforme à la prépondérance, arnaques en tous genres.
J&#39aime ce que je fais, je suis fier de mon métier, Mais j&#39en ai marre que nous soyons encore dans le collimateur des consultants en partie à cause des plateformes dont vous faites l&#39éloge.

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匿名

Quelle faux cul celle la.
Bonjour la pommade.
Quand a vous l INAD, bien sur que vote rôle est de casser les voyants sinon vous n&#39auriez jamais publié le tissus de calomnie de cette menteuse d&#39Amelie

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l-inad

Il est bien évident, et ce n&#39est un secret pour personne, que l&#39INAD dérange; les enjeux sont énormes pour certaines sociétés spécialisées dans la voyance illusoire et pour celles et ceux qui s &#39auto-proclament voyants, astrologue, mages, sorciers et depuis quelques temps : “experts&#39&#39. L&#39INAD n&#39a pas pour vocation de casser du voyant mais d&#39éclairer les consommateurs sur les débordements abusifs et les pratiques douteuses de certains , qui mettent à mal un grand nombre de consommateurs.
Bien entendu, nous sommes solidaires de l&#39article de Bertrand Cailac, journaliste d&#39investigation.
On ne cessera jamais de le répéter:
l&#39INAD

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