Ce dimanche, j'ai été démarchée par une certaine Marina ''médium '' pour une consultation de voyance. J'ai donc appelé le n° 0899 figurant sur le message et là ,curieusement , on m'a recommandé d'appeler un autre N°, soit le 01 70 …. l'assistante m'a fait savoir que cela me coûterait 5 € les cinq premières minutes et 5,50 € la minute supplémentaire mais sans en fixer préalablement la durée.
Donc la consultation a duré en tout et pour tout +/- une demi - heure (cela à débuté, montre en main, de 21h11 à 21h41).
Quelle a été ma surprise de m'entendre annoncer que la consultation allait être facturée à 285€. J'ai été particulièrement contrariée et même choquée de me voir taxée de 285 € pour un semblant de consultation de voyance qui n'a que le nom. J'ai voulu comprendre le pourquoi de ce coût si élevé, forcément,me suis-je dit, il ne peut s'agir que d'une erreur! Mais pensez-vous, une erreur? Vous n'y êtes pas car , m'a -t-on dit, la médium a utilisé un... support. Devant mon mécontentement, l'assistante qui semble avoir réponse à tout, me dit, entre autres, de rappeler le service juridique le lendemain matin.... et devinez sur qui je tombe ? Sur la même assistante , très polyvalente, qui pour me dissuader de toute réclamation , tente de m'intimider en m'indiquant que j'ai été enregistrée ( à mon insu , bien sûr)
J'ai voulu trouver une solution afin de régler un juste prix pour le temps qui m'a été consacré mais je me suis heurtée à une fin de non recevoir méprisante et agressive.
J'ai donc déposé plainte pour prélèvement abusif et escroquerie à la voyance .
Elysabeth
Si le coût de la consultation a été préalablement fixé à X €, aucun centime supplémentaire ne saurait être exigé et prélevé par le professionnel sans l'accord du client, à défaut cela constituerait un abus de confiance et une escroquerie. Par ailleurs, la démarche de ce cabinet n'est ni plus ni moins qu'une démarche commerciale destinée à racoler et à ''dépouiller'' une clientèle potentielle, en proie à des doutes et à des incertitudes en cette période difficile.
Pour éviter les dérives de certains services audiotels et autres cabinets de voyance qui ont fait l'objet dernièrement de plusieurs plaintes pour utilisations frauduleuses (CB), prélèvements abusifs et escroqueries à la voyance, nous recommandons à tous les consommateurs des arts divinatoires de demander , avant toute consultation , le coût, la durée et le tarif proposé afin d'être en mesure de prendre le temps de réfléchir.
Nous rappelons que les honoraires pour une consultation par téléphone ne doivent pas dépasser 80 euros pour une durée allant de 40 à 60 minutes.
Afin de trouver une solution amiable et mettre fin au conflit qui oppose Elysabet au site audiotel, nous sommes intervenus auprès de Mme Catherine qui s'est présentée comme étant la responsable des consultations. En effet, cette dernière a contesté avec force mais sans conviction la version de la consommatrice plaignante.
il ressort de l'entretien entrepris avec cette responsable (?) que les clients sont enregistrés spontanément par la secrétaire ( bravo la confidentialité) dudit site, dont le siège est situé en Suisse.
Nous déplorons encore une fois, que les consommateurs soient pris pour des ''pigeons'' ; ces derniers au lieu de reprendre leur envol avec une force et une énergie nouvelle , sont anéantis , plumés et méprisés par celles et ceux qui ont profité de leur souffrance.
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